قنوات التواصل
فريقنا جاهز يساعدك بأي استفسار — طلبات، توصيل، حسابك، أو أي مشكلة بالتطبيق.
واتساب
البريد الإلكتروني
من داخل التطبيقافتح حسابي ← تواصل معنا، وتابع حالة أي طلب من «طلباتي» — ويوصلك إشعار بكل تحديث.
واتساب والبريد الإلكترونيقنوات التواصل المباشر تُضاف هنا قريبًا.
أسئلة شائعة
كيف أتابع طلبي؟
من «طلباتي» داخل التطبيق، ويوصلك إشعار بكل تحديث على الطلب: قيد المراجعة، مؤكّد، قيد التجهيز، قيد التوصيل، تم التسليم.
كم أجور التوصيل؟
تختلف حسب محافظتك ومنطقتك، وتظهر لك كاملة قبل تأكيد الطلب.
طريقة الدفع؟
نقدًا عند الاستلام.
شلون يشتغل سعر الجملة؟
بعض المنتجات إلها شرائح جملة: لمن توصل الكمية المحدّدة ينزل سعر القطعة تلقائيًا، والتطبيق يبيّنلك كم قطعة باقية للسعر الأحسن.
كيف ألغي طلبي؟
من صفحة الطلب ما دام قيد المراجعة (قبل الشحن).
وصلني منتج بيه عيب؟
تواصل معنا خلال ٣ أيام من الاستلام لترتيب الإرجاع أو الاستبدال — التفاصيل في شروط الاستخدام.
كيف أحذف حسابي؟
من «حسابي ← حذف حسابي» داخل التطبيق — التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
روابط مفيدة
- سياسة الخصوصية — شنو البيانات اللي نجمعها وشلون نحميها.
- شروط الاستخدام — الطلبات والأسعار والإلغاء والإرجاع.
- حذف الحساب — شلون تحذف حسابك وبياناتك نهائيًا.
Support & Contact
We're here to help with orders, delivery, your account or any app issue.
- WhatsApp:
- Email:
- In-app: My account → Contact us; track orders under “My orders”.
- Direct contact channels (WhatsApp and email) will be listed here soon.
FAQ
- Delivery fees? They depend on your governorate/area and are shown in full before you confirm.
- Payment? Cash on delivery.
- Wholesale prices? Some products have quantity tiers — the unit price drops automatically once you reach them.
- Cancel an order? From the order page while it is still under review (before shipping).
- Delete my account? In-app: My account → Delete my account (see the Delete Account page).